Lavora come Assistente Clienti nel Settore Vendita

Offerta dettagliata dell'opportunita' lavoro presso Azienda Multiservizi Bellinzona / Bellinzona (ref. 2795)

AVVISO DI CONCORSO PER L’ASSUNZIONE DI PERSONALE L’Azienda Multiservizi Bellinzona (AMB) apre un concorso pubblico per la nomina di

Un/una assistente clienti per il Settore Approvvigionamento e Vendita (InfoCentro)

con grado occupazionale al 100% alle condizioni del vigente Regolamento organico dei dipendenti della Città di Bellinzona (ROD).

Mansioni:
Fornisce assistenza alla clientela attraverso telefono, e-mail e sportello, garantendo informazioni chiare, aggiornate e in linea con le direttive aziendali;
- Assiste la clientela nelle procedure di attivazione, subentro e disattivazione dei servizi; Fornisce consulenza su contratti, tariffe, fatturazione, conguagli, verifiche e piani di pagamento;
- Inserisce e aggiorna i dati nel sistema gestionale, raccoglie la documentazione contrattuale ed elabora pratiche amministrative di sua competenza;
- Incoraggia pratiche di consumo responsabile e sostiene l’adozione di strumenti digitali; Collabora con i reparti interni, segnala criticità e contribuisce al miglioramento continuo dei processi di customer care;
- Assegna e gestisce i reclami di primo livello secondo le procedure interne; Gestisce situazioni conflittuali con professionalità ed empatia, adottando un approccio costruttivo e orientato alla ricerca di soluzioni efficaci.

Per la candidatura seguire le indicazioni pubblicate sul file PDF.

- lettera di motivazione
- curriculum vitae
- diplomi e certificati di studio e di lavoro
- estratto del casellario giudiziale
- certificato medico d'idoneita'
- referenze